Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio es Contaplus, titular y operador de la marca y del sitio web contaplus.cl.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y las demás disposiciones que resulten aplicables.

Contaplus también está preparando sus procesos para las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que refuerza la protección de datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

3. Datos que podemos recopilar

Datos entregados directamente

Cuando utilizas el formulario de contacto podemos solicitar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Servicio de interés.
• Preferencia para una eventual reunión.
• Contenido del mensaje o consulta.

Datos técnicos de navegación

El servidor y las herramientas técnicas del sitio pueden registrar datos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y eventos técnicos. Estos datos se utilizan para seguridad, funcionamiento, diagnóstico y estadísticas generales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de Contaplus:

• Responder consultas y solicitudes enviadas mediante el formulario.
• Contactar a la persona interesada y coordinar una reunión o prestación de servicios.
• Preparar una propuesta o evaluación solicitada por el usuario.
• Mantener un registro razonable de las comunicaciones.
• Proteger el sitio frente a abuso, spam, fraude o intentos de acceso no autorizado.
• Analizar el funcionamiento y uso general del sitio para mejorar sus contenidos y navegación.

Los datos del formulario no serán vendidos ni utilizados para fines incompatibles con la consulta. Cualquier uso publicitario diferente será informado previamente y requerirá la autorización que corresponda.

5. Base para el tratamiento

El tratamiento se fundamenta en la solicitud realizada voluntariamente por el usuario, en la necesidad de responder y gestionar esa consulta, y en el interés legítimo de Contaplus por mantener la seguridad y correcto funcionamiento de su sitio.

Al enviar el formulario, la persona declara haber leído esta política y autoriza el uso de sus datos para responder la consulta y coordinar el servicio solicitado.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario. El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando se encuentren habilitadas, cookies de medición o analítica.

Puedes restringir o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Google Analytics

Contaplus utiliza Google Analytics para conocer, de forma agregada, información como el número de visitas, páginas consultadas, dispositivos y comportamiento general de navegación.

Google Analytics puede utilizar cookies o identificadores técnicos y procesar información en servidores ubicados fuera de Chile. Contaplus utiliza estos datos para medición y mejora del sitio, no para identificar directamente a una persona a partir del contenido enviado en el formulario.

El usuario puede limitar esta medición mediante la configuración de cookies de su navegador y las herramientas de privacidad ofrecidas por Google.

8. Proveedores y destinatarios

Para operar el sitio y responder consultas, los datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Contaplus, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, soporte técnico y analítica.

Estos proveedores deben utilizar la información únicamente para prestar sus servicios y adoptar medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Contaplus no comercializa bases de datos personales.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la consulta, gestionar la relación solicitada y mantener los respaldos razonablemente necesarios. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos por un período mayor.

10. Seguridad

Contaplus aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. El sitio utiliza conexión HTTPS y controles técnicos de validación y prevención de spam en sus formularios.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, Contaplus adoptará las medidas de contención, evaluación y comunicación que correspondan.

11. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, pedir su corrección, actualización, eliminación o bloqueo, y oponerte a usos que no correspondan a la finalidad informada.

Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, los derechos se ejercerán conforme al régimen reforzado previsto por dicha normativa, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo cuando sean aplicables.

Para ejercer un derecho, escribe a contacto@contaplus.cl, indicando tu nombre, la solicitud concreta y la información necesaria para verificar tu identidad.

12. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a organismos públicos u otros sitios externos. Contaplus no controla sus políticas de privacidad ni el tratamiento que realicen, por lo que se recomienda revisar las condiciones de cada sitio visitado.

13. Menores de edad

Los servicios de Contaplus están dirigidos a empresas, organizaciones y personas adultas. El sitio no está diseñado para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

14. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá modificarse cuando cambien los servicios, herramientas, proveedores o normas aplicables. La versión actualizada se publicará en esta misma página e indicará su fecha de revisión.